В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», клиент может вернуть купленный товар в срок до 14 дней с момента его приобретения. Для того, чтобы сотрудники приняли оплаченный заказ без проблем, необходимо соблюдать правила, регламентированные статьей 9 Закона о защите прав потребителей.
Ограничения по возврату
Существуют ограничения для возврата строительных товаров. Так, не принимаются изделия, имеющие персональные характеристики или привезенные под заказ для клиента. Отказ в приеме возврата вы можете получить, если продукция имеет тонировку, была приобретена на распродаже, имела статус некондиционного товара, имеет поврежденную упаковку или непродажное состояние.
Ограничения на возврат:
-
материалы для отделки и строительства, реализованные метражом, принимаются кратно упаковке;
-
сухая строительная смесь подлежит возврату при сохранении ее товарного вида, отсутствии окаменелости;
-
товар имеет срок годности более одного месяца.
Документы для оформления возврата
Для того, чтобы отказаться от товара, нужно предоставить следующие документы:
-
Паспорт или водительское удостоверение.
-
Товарный чек, счет-фактура.
-
Банковская карта или слип-чек.
Также нужно привезти и передать менеджеру накладную с круглой печатью и регистрационным номером компании, осуществляющей возврат. Напишите на фирменном бланке заявление для приема товара нашей компанией. Приложите к нему копию накладной на возврат с указанием информации о вашей организации и ответственном лице, осуществляющем возврат.
Возврат производится через «Новую Почту», «Мист Экспресс», «Деливери» и другие ТК (по предварительной договоренности).
Наша компания вправе произвести независимую оценку состояния товара и отказать в приеме продукции обратно в случае обнаружения повреждений, признаков пользования товаром, неверно заполненных документов.